ลูกค้าชอบช้อปผ่านแชท! ปรับกลยุทธ์ด้วย Chat Commerce 5 ขั้นตอน

🚀 Chat Commerce คือเทรนด์การขายยุคใหม่ที่ลูกค้านิยมช้อปผ่านแชท! ปรับกลยุทธ์ให้ปิดการขายเร็วขึ้นด้วย 5 ขั้นตอนนี้

📌 5 ขั้นตอนปิดการขายผ่านแชท (Chat Commerce Funnel)

1️⃣ ดึงดูดลูกค้า (Attract)

• เชื่อมทุกช่องทางสู่ Inbox เช่น QR Code, Link ใน BIO, คอมเมนต์, Location, Tag บน Instagram
• ทำให้ลูกค้าเห็นช่องทางการติดต่อชัดเจน

2️⃣ สร้างปฏิสัมพันธ์ (Engage)

• ส่งข้อความต้อนรับแบบ Personalized ให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ
• แบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย Chat Tag เพื่อดูแลอย่างตรงจุด
• ติดตาม Follow Up อย่าปล่อยให้แชทเงียบ!
• สรุปคำสั่งซื้อในแชทเพื่อความรวดเร็ว

3️⃣ ปิดการขาย (Convert)

• รองรับการชำระเงินในแชทผ่าน Payment Link, Web Popup, Meta Pay, Line Pay
• ติด Conversion Tag หลังชำระเงินเพื่อเก็บข้อมูล
• แบ่งกลุ่มลูกค้า Paid/Non-Paid/Recurring สำหรับ Remarketing

4️⃣ รักษาลูกค้า & ต่อยอด (Retain & Grow)

• ใช้ CRM/CDP บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สร้างยอดซ้ำ
• สร้าง Custom Audiences เพื่อยิงแอดแม่นยำ
• วิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วย Ad Manager Report เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

5️⃣ ยิงซ้ำ (Retarget)

• ยิงแอด Retargeting ไปยังคนที่เคยทักแชท
• เลือกกลุ่มเป้าหมายเจาะจงเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• Broadcasting แนะนำโปรโมชั่นหรือสินค้าใหม่

🚀 ใช้ Chat Commerce สร้างยอดขายให้ธุรกิจโตแบบก้าวกระโดด!

👉 ติดตามเพจ Moonlight Growth สำหรับอัปเดตความรู้การตลาดและเทรนด์ใหม่ๆ

#MoonlightGrowth #DigitalAgency #ChatCommerce #MarketingTips #Ecommerce #RetentionMarketing #LINE #FacebookMarketing #InstagramMarketing